一、首先要求用户应按公司提供的柴油发电机组使用说明书使用，用水，机油和柴油应满足发动机的基本要求。
二、柴油发电机组产生故障的四个方面
1）机组出厂初期的质量问题。
2）用户对柴油发电机组的初期使用不当。
3）柴油发电机组长期使用后产生的故障。
4）柴油发电机组维修使用保养不当所发生的意外故障。
三、与操作人员讨论问题，在很多情况下，操作人员掌握了问题的关键。
四、查实一下柴油机在最近曾经用过没有，如果用过，工作情况如何？
五、如果有可能的话，使柴油机运转起来，听有无任何异响？并检查机油压力、机油温度，水温、排温、排烟、漏气量以及空滤阻力指示器等工作情况如何？
六、柴油机最近有无保养或修理过？更换过何种零件？
七、基于上述已知各种情况，对问题作分析判断，并着手进行必要的检查，先易后难，先简单后复杂的工作程序，除非你对某个问题有较大的把握
